تماس با ما
سوالات متداول
برای خرید از ینا هوم کافیست محصول مورد نظر را انتخاب کرده، روی دکمه «افزودن به سبد خرید» بزنید، سپس در صفحه سبد خرید روی «تسویه حساب» کلیک کنید، اطلاعات گیرنده و آدرس را وارد کرده و سفارش خود را نهایی کنید.
بله. علاوه بر خرید اینترنتی از طریق سایت، میتوانید برای هماهنگی خرید تلفنی یا اطلاع از شرایط خرید حضوری با پشتیبانی ینا هوم تماس بگیرید. (شماره تماس و آدرس در صفحه «تماس با ما» درج شده است.)
خیر، ثبتنام الزامی نیست؛ اما با ساخت حساب کاربری در ینا هوم میتوانید سوابق سفارشها، آدرسها و اطلاعات خود را ذخیره کنید و در خریدهای بعدی سریعتر فرایند خرید را انجام دهید.
زمان آمادهسازی و ارسال سفارش بسته به شهر محل سکونت متفاوت است، اما معمولاً سفارشها در بازه ۱ تا ۳ روز کاری ارسال میشوند. در زمان ثبت سفارش، تخمین زمان تحویل به شما نمایش داده میشود.
بله، ینا هوم به اکثر شهرها و شهرستانهای ایران از طریق شرکتهای حملونقل معتبر ارسال انجام میدهد. در صورت وجود محدودیت برای برخی مناطق، هنگام ثبت آدرس به شما اعلام میشود.
پس از ثبت سفارش، یک پیامک و ایمیل تأیید برای شما ارسال میشود. همچنین میتوانید با ورود به حساب کاربری و مراجعه به بخش «سفارشها»، وضعیت لحظهای سفارش خود را مشاهده کنید.
در صورت وجود هرگونه ایراد ظاهری یا فنی در کالای دریافتی، لطفاً حداکثر ظرف ۲۴ ساعت با پشتیبانی ینا هوم تماس بگیرید و مشکل را همراه با عکس و توضیحات اعلام کنید تا راهنمایی لازم برای تعویض یا مرجوعی انجام شود.